個人情報の取扱いについて
1. 当社が取得・保有する個人情報
(1)当社は、お客様によるご旅行のお申込等商品若しくはサービスの提供若しくは履行に関連して、また、お客様 からのご意見等の受領その他お客様とのご連絡に関連して、直接又は間接に個人情報を取得し、その一部 を個人データとして保有しております。
2. 個人情報の利用目的
(1)当社は、お客様の個人情報を、以下の目的にて利用いたします。
• お客様がお申込みいただいた旅行サービスにおいて運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等について契約書 面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、また旅行サービス代金の支払のための手続、その他サービスの提供のため
• その他の当社又は当社の提携先の商品及びサービスの提供のため • 商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応 のため • 各種会員プログラム等に関する登録、管理、ご案内のため • 商品又はサービスに関するアフターサービスのため • ご意見、ご感想等のご提供のお願いその他のアンケート等の実施のため
• 商品又はサービスの開発や改善・向上を図るため(※1) • 当社又は当社の提携先の特典、景品、ポイントプログラム等における選定、提供、運営等のため • 当社又は当社の提携先の商品、サービス、各種キャンペーン、イベントその他の販売促進施策に関する 情報提供、広告配信のため(※2)
• 統計資料の作成のため
• 商品、サービス、ネットワーク、システム等の保守、運用及び障害、不具合、事故等の発生防止や発生時 の対応のため • 不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するため • 法令において許容されている範囲での利用のため
3. 個人情報の収集について
(1)当社は、お客様/ユーザー様の個人情報を、主に以下の方法等により収集しております。
• お客様より、口頭(店頭、電話等を含む)、書面へのご記入、FAX、Web、電子メール等電磁的方法により 取得いたします。
• お客様による当社ウェブサイトへのアクセス、当社のサービスのご利用等に伴って、インターネット上での アクセス履歴、サービス利用履歴、閲覧その他の行動履歴、利用されている端末の情報、ネットワーク情 報(IP アドレス等)等の情報が当社のサーバー等に自動的に記録されたり、スマートフォン等の端末の設 定に応じて端末に記録された情報が自動的に当社に送信されることがあります。
• お客様が当社以外のサービス等を利用する際に当該他社と当社がアフィリエイトプログラムその他の提 携を行っている場合等、当社以外のサービスのご利用等に伴って、サービス利用履歴等の情報を当社が 同時に取得したり、提供を受けて取得したりすることがあります。
(2)当社は、お客様の同意がない限り、利用目的以外に個人情報を利用いたしません。
(3)お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。但し、緊急の場合その他法令により許容される場合を 除きます。
(4)お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目等をご自分で選択することはお客様の任意でございますが、 全部又は一部の個人情報をご提供いただけない場合、お客様との連絡、旅行サービスその他のサービスの 提供、お客様からのご要望等への対応等ができないこと、また、お客様のお申込み、ご依頼、ご要望をお引き 受けできないことがあります。
4. 個人情報の共同利用
当社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。
(1)個人情報の項目 お客様の個人情報たる氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、IDその他の識別情報(CookieID 等を含む)、購買履歴、位置情報、閲覧その他の行動履歴等
(2)共同して利用する者の範囲 当社グループ企業 8
(3)利用目的 上記 2 の利用目的の範囲内で共同利用いたします。
(4) 日本法における共同利用における管理責任者 株式会社 ???